本课内容涉及沟通、果敢、情商、观念、判断、反馈、信任等方面，系统、全面地阐述人际互动的技巧，将对人们的工作、生活乃至人生，带来巨大帮助！将在增强个人自信与人际互动方面有效促进个人成长。适合管理者、需要强化自信者和人际关系技能方面需要提升的人群。
内容目录：
000、《别输在不敢表达上》片花前言：在实现意愿的路上果敢表达！
001、第一章：与你有关的5个故事场景(思考包含了哪些沟通原理呢？)
002、揭秘：你必须知道的五个沟通原理！
003、第二章：意愿的果敢表达(人际互动的三种行为)
004、面对电梯吸烟，三种行为的不同表达
005、不能做出果敢型行为的五个原因！
006、退让、强势、果敢的行为表现，适用情境及影响
007、果敢表达的要点之一“非语言信息”
008、果敢表达的要点之二“界限”的掌握m4a
009、果敢表达的要点之三我的表达
010、[关于“3V理论”的趣闻两则]
011、第三章果敢表达中的同理心(内含：倾听障碍测试哦！)
012、沟通中的非语言信息
013、倾听过程中的非语言信息要点
014、[倾听障碍测试参考答案]
015、回应的艺术(回应的方式)
016、如何在沟通表达时给予对方回应呢？(“内容的回应”和“情绪的回应”)
017、回应的时候要注意以下七点！
018、提问的艺术(封闭式问题与开放式问题)
019、提出开放式问题的两个技巧！
020、封闭式问题的应用
021、开放式问题的应用
022、同理心(理解已不易，同理心更难)
023、培养同理心&同理心的应用
023、同理心与同情心的区别
024、第四章情绪与情商(什么是情绪？)
025、情绪的分类(喜怒、忧、逸、平)
026、情绪的意义(Ps作业：理性认知情绪的积极意义与消极意义)
027、情绪的来源：需求&体验与感受
028、情绪反应(情绪反应比理性反应快得多)
029、什么是情商(良好的情商是获得职场成功的基础)
030、了解自身情绪(内含5种能力！)
031、管理自身情绪上(控制、表达、转移、脱离)
032、管理自身情绪.下(认知再造、针对情绪产生的原因采取行动加以解决)
033、自我激励(聚焦目标、控制情绪、延迟满足、乐观心态)
034、认识他人情绪(3V识别、感同身受同理心回应)
035、处理人际关系(内含8项素质和能力)
036、情绪挑战与情商教育：上(威胁最大的负面情绪：愤怒、焦虑)
037、情绪挑战与情商教育.下(威胁最大的负面情绪：抑郁、恐惧)
038、[国际标准情商测试题](测测你的EQ分值！)
039、第五章果敢表达中的反馈技巧(什么是反馈&乔哈里视窗)
040、给予反馈(你的微信“朋友圈”几天可见呢？)
041、FITA反应过程(事实、影响感受、思考、行动)
042、FIT正向反馈(我们要尽量开门说”)
043、FIFA负向反馈(有案例，有真相;解决问题,获得成长)
044、无反馈与建设性反馈
045、接受反馈(别人向我们提出反馈,该如何接受呢？内含5点)
046、向上反馈(建立更好、更健康更长远的上下级合作关系，6条建议！)
047、应用反馈(给德国公司的中基层管理者做领导力提升，值得借鉴！)
048、第六章判断与冲突管理(判断，“你不爱我了吗？”)
049、判断与冲突管理(假设，“我以为”)眼见未必为实！
050、判断与冲突管理(价值观不同，人们彼此的行为选择亦不相同)
051、偏见与无意识偏见(无意识偏见的来源)
052、无意识偏见的影响(无意识偏见的识别)
053、无意识偏见在性别方面的影响(无意识偏见的对策)
054、核心特质模型人无完人,每个人都有其优点和不足之处)
055、核心特质的应用(如果你特别讨厌一个人…)
056、厌恶(彼此讨厌的,都是自身核心特质的过度表现)
057、冲突管理(只要有人,就一定会有冲突,冲突并不可怕)
058、冲突的发展过程(这个过程是有规律可循的)
059、[托马斯-凯尔曼冲突管理模型测试](测出你处理冲突的方式)
060、冲突管理的策略(分析测试结果的5种类型)
061、中国文化与冲突处理方式(面子文化、以和为、隐忍)
062、拒绝七步法[真实拒绝某人向你借钱的全流程解读！值得收藏]
063、甜言蜜语[情感操纵？情绪化威胁？你如果爱我,你就…PUA！]
064、第七章人际互动规律[什么是行为引发行为]
065、支配度与关系度(4个经典案例分享)
066、四种典型人际互动的特点(引领、跟随、进攻、防御)
067、人际互动的规律(公布答案,和大家想的一样吗)
068、行为卡住与解锁密钥(行为定式)
069、行为卡住(4个经典案例)
070、行为卡住的解锁密钥(含上述案例分析)
071、人际互动规律的应用基础
072、人际互动规律应用的关键
073、第八章信任与关系(如水信任及特点)
074、获得信任的要素(血缘、品德)
075、获得信任的要素(动机、能力)
076、信任与透明度(当今社会面临的重大挑战之–！)
077、信任与关系(信任危机与应对).
078、结语-果敢表达具有强大的力量，他的最高境界是慈爱悲悯与忍耐！[完]
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